سوالات متداول
در این بخش تلاش کرده‌ایم به برخی از سوالات رایج مشتریان پاسخ دهیم تا ذهنیت روشن‌تر از بخش‌های مختلف فعالیت شرکت ارائه دهیم. چنانچه موارد مدنظر شما در این لیست پرسش و پاسخ وجود ندارد می‌توانید از طریق ارتباط تلفنی با کارشناسان توران‌گستر پرسش‌ها و مسائل خود را مطرح نمایید.
فرایند خرید از صنایع مفتولی توران گستر به چه صورت انجام می‌گیرد ؟
خرید از توران‌گستر به سه روش امکان‌پذیر است.
۱.حضوری: حضور شما در بازار آهن مکان و دفتر شرکت توران‌گستر
۲.غیرحضوری ( تلفنی ): به جهت اطلاع از قیمت، موجودی و ثبت سفارش تولید محصول با کارشناسان فروش مجموعه تماس گرفته و پس از کسب اطلاع درباره موجودی و قیمت محصولات، در صورت تمایل به خرید، همکاران ما برای شما پیش فاکتور رسمی و غیر رسمی فرستاده و در مورد مراحل بعدی همچون نحوه تسویه حساب، ارسال و تحویل بار هماهنگی های لازم با مشتریان عزیز صورت می گیرد.
3- خرید آنلاین : به صورت آنلاین می‌توانید کالاهای مورد نیاز خود را روی وبسایت توران‌گستر ثبت نمایید.
مدت اعتبار پیش فاکتور چه مدت است؟
در شرایط ثبات بازار مدت اعتبار پیش فاکتور تا پایان وقت اداری است و در زمان نوسانات قیمت نیاز به اخذ تایید مجدد از واحد مالی قبل از واریز مبلغ می باشد.
محصولات چگونه قیمت گذاری می شوند؟
محصولات فلزی با قیمت جهانی فلز قیمت گذاری می شود همچنین با توجه به نوسانات نرخ ارز ممکن است به صورت روزانه تغییر کند، در وبسایت توران گستر قیمت ها به روز رسانی می شود..
روش پرداخت خرید از توران‌گستر چگونه است؟
روش نقدی برای مشتریان عادی و خرید با چک صیادی برای مشتریان دائم و وفادار ما به صلاحدید مدیریت مجموعه و سایر مدیران مجموعه فروش صورت می گیرد.
تاثیر وزن محصولات بر فاکتور نهایی چگونه اعمال می شود؟
وزنی که در پیش فاکتور صادر شده از سوی کارشناسان فروش مجموعه ثبت می شود، طبق روال بازار است. کالا بعد از تسویه حساب اولیه برای ارسال به مرحله آماده سازی فرستاده می شود. در مرحله بعدی وزن دقیق کالای سفارش داده شده اعلام می‌گردد و در فاکتور نهایی ثبت می‌شود.
ارسال به سراسر نقاط کشور میسر است ؟ هزینه حمل بار توسط چه کسی پرداخت می گردد؟
بله. ارسال به سراسر نقاط کشور انجام می‌شود. هزینه ارسال بار، بارگیری و تخلیه بار در مقصد به عهده مشتری بوده و توسط مشتری پرداخت می شود.
نحوه محاسبه هزینه ارسال بار به چه صورت است؟
هزینه ارسال بار متغیر بوده و با توجه به فاکتورهای، شهر مقصد، ماشین حمل بار، میزان و وزن بار، توسط باربری هماهنگ شده با شما تعیین می شود.
قیمت محصولات در چه ساعتی از روز مشخص می شود؟
قیمت اکثریت اقلام که به شکل جهانی قیمت گذاری می شود و به صورت روزانه تغییر می کند. قیمت به طور میانگین از ساعت ۱۱ الی ۱ ظهر مشخص می شود. لازم به ذکر است قیمت محصولات سایت به صورت خودکار به روز گردیده و معتبر است.
مزایای خرید از توران‌گستر چیست؟
یکی از سیاست های کلی مدیریت شرکت، حذف واسطه ها و رساندن محصولات با کیفیت، و با قیمت مناسب به مشتریان می باشد. صنایع مفتولی توران گستر به دلیل داشتن کارخانه و انبار و تولید محصولات متنوع فنس و … واسطه ها را حذف کرده و محصولات را با قیمت مناسب مستقیم به دست مصرف‌کننده می‌رساند.
مدت زمان ارسال و تحویل سفارش به دست مشتری چند روز کاری است؟
بستگی به شرایط موقعیت مکانی، محصول و ثبت سفارش بین ۱ روز الی ۱ هفته متغیر است.
آیا در حال حاضر صادرات محصولات توسط شرکت انجام می‌شود؟
بله. شرکت توران‌گستر محصولات خود را به کشورهای همسایه صادر می‌کند.
آیا خرده فروشی هم دارید و یا فروش فقط به صورت ظرفیتی صورت می گیرد؟
بله. فروش و ثبت سفارش شما به هر دو روش انجام می‌شود.
در صورت نیاز به دریافت مشاوره از کارشناسان، می‌توانید در روزهای اداری از ساعت 9 الی 17 با شماره 02157407 تماس حاصل نمایید.
